Kérdések
és válaszok internetes kártyás fizetésről
KÁRTYAELFOGADÁS
Milyen
típusú kártyákkal lehet fizetni?
A
VISA és az Mastercard
dombornyomott kártyáival, ill. egyes VISA Electron kártyákkal. A
VISA Electron kártyák interneten történő használatának
lehetősége a kártyát kibocsátó banktól függ. A CIB által
kibocsátott VISA Electron típusú bankkártya használható
interneten történő vásárlásra.
Mely
bankok kártyái alkalmasak internetes fizetésre?
Minden
olyan VISA és Mastercard (EC/MC) kártyával, mely internetes
fizetésre a kártyakibocsátó bank által engedélyeztetve lettek,
valamint a kifejezetten internetes használatra hivatott webkártyák.
Lehet-e
vásárlókártyákkal fizetni?
Hűségpontokat
tartalmazó, kereskedők/szolgáltatók által kibocsátott
pontgyűjtő kártyákkal nem lehet interneten fizetni.
Lehet-e
co-branded kártyákkal fizetni?
Bármilyen
olyan co-branded kártyával lehetséges fizetni, mely internetes
fizetésre alkalmas MasterCard vagy VISA alapú kártya.
FIZETÉS
FOLYAMATA
Hogyan
működik az online fizetés banki háttérfolyamata?
A
vásárló a kereskedő/szolgáltató internetes oldalán a
bankkártyás fizetési mód választását követően a fizetést
kezdeményezi, melynek eredményeként átkerül a Bank biztonságos
kommunikációs csatornával ellátott fizetőoldalára. A fizetéshez
szükséges megadni kártyaszámát, lejárati idejét, és a kártya
hátoldalának aláíráscsíkján található 3 jegyű érvényesítési
kódot. A tranzakciót Ön indítja el, ettől kezdve a kártya valós
idejű engedélyezésen megy keresztül, melynek keretében a
kártyaadatok eredetisége-, fedezet-, vásárlási limit kerül
ellenőrzésre. Amennyiben a tranzakció folytatásához minden adat
megfelel, a fizetendő összeget számlavezető (kártyakibocsátó)
bankja zárolja a kártyáján. Az összeg számlán történő
terhelése (levonása) számlavezető banktól függően néhány
napon belül következik be.
Miben
különbözik az internetes kártyás vásárlás a hagyományostól?
Megkülönböztetünk
kártya jelenlétével történő (Card Present) és kártya
jelenléte nélküli (Card not Present) tranzakciókat. A Card
Present tranzakció POS terminál eszköz segítségével történik.
A kártya lehúzását és a PIN kód beütését követően a
terminál kapcsolatba lép a kártyabirtokos bankjával, az
engedélyező központon keresztül, és a kártya típusától,
illetve a kártya kibocsátójától függően a VISA vagy MasterCard
hálózaton keresztül. Itt megtörténik az érvényesség és
fedezetvizsgálat (authorizáció). Az előbbi útvonalon visszafelé
haladva a POS terminál (illetve a kereskedő) megkapja a jóváhagyást
vagy elutasítást. A vásárló aláírja a bizonylatot. A Card not
Present olyan tranzakció, melynek lebonyolításakor a bankkártya
fizikailag nincs jelen. Ide tartoznak a levélben, telefonon, illetve
az elektronikus úton (internet) lebonyolított tranzakciók, amelyek
esetében a vásárló (kártyabirtokos) a tranzakciót biztonságos
(128 bites titkosítású) fizetőoldalon bekért kártyaadatok
megadásával indítja. A sikeres tranzakcióról Ön kap ún.
engedélyszámot, mely megegyezik a papír alapú bizonylaton
található számmal.
Mit
jelent a foglalás?
A
tranzakciót a bank tudomására jutásakor azonnal foglalás
(zárolás) követi, hiszen a tényleges terheléshez előbb a
hivatalos adatoknak be kell érkezniük, mely néhány napot igénybe
vesz és az alatt a vásárolt összeg újra elkölthető lenne.
Ezért a foglalással a levásárolt vagy felvett pénzt elkülönítik,
foglalás alá teszik. A foglalt összeg hozzátartozik a
számlaegyenleghez, azaz jár rá kamat, de még egyszer nem költhető
el. A foglalás biztosítja azon tranzakciók visszautasítását,
melyre már nincs fedezet, noha a számlaegyenleg erre elvben még
lehetőséget nyújtana.
SIKERTELEN
FIZETÉSEK ÉS TEENDŐK
Milyen
esetben lehet sikertelen egy tranzakció?
Általában
a kártyát kibocsátó bank (tehát ahol az ügyfél a kártyát
kapta) által el nem fogadott fizetési megbízás; de bankkártya
használat esetében ez lehet olyan okból is, hogy távközlési
vagy informatikai hiba miatt az engedélykérés nem jut el a kártyát
kibocsátó bankhoz.
Kártya
jellegű hiba
A
kártya nem alkalmas internetes fizetésre.
A kártya internetes
használata számlavezető bank által tiltott.
A kártyahasználat
tiltott.
A kártyaadatok
(kártyaszám, lejárat, aláíráscsíkon szereplő kód) hibásan
lettek megadva.
A kártya lejárt.
Számla
jellegű hiba
Nincs
fedezet a tranzakció végrehajtásához.
A
tranzakció összege meghaladja a kártya vásárlási limitét.
Kapcsolati
jellegű hiba
A tranzakció során
valószínűleg megszakadt a vonal. Kérjük, próbálja meg újra.
A tranzakció
időtúllépés miatt sikertelen volt. Kérjük, próbálja meg újra.
Technikai
jellegű hiba
Amennyiben a
fizetőoldalról nem tért vissza a kereskedő/szolgáltató
oldalára, a tranzakció sikertelen.
Amennyiben a
fizetőoldalról visszatért, de a böngésző "back",
"reload" illetve "refresh" segítségével visszatér a fizetőoldalra, tranzakcióját a rendszer biztonsági
okokból automatikusan visszautasítja.
Mi
a teendő a fizetési procedúra sikertelensége esetén?
A
tranzakcióról minden esetben generálódik egy tranzakcióazonosító,
melyet javaslunk feljegyezni. Amennyiben a fizetési kísérlet során
tranzakció banki oldalról visszautasításra kerül, kérjük vegye
fel a kapcsolatot számlavezető bankjával.
Miért
a számlavezető bankkal kell felvenni a kapcsolatot a fizetés
sikertelensége esetén?
A
kártyaellenőrzés során a számlavezető (kártyakibocsátó) bank
értesíti az összeget beszedő kereskedő (elfogadó) bankjának,
hogy a tranzakció elvégezhető-e. Más bank ügyfelének az
elfogadó bank nem adhat ki bizalmas információkat, arra csak a
kártyabirtokost azonosító banknak van joga.
Mit
jelent az, ha bankomtól azonban SMS kaptam az összeg
foglalásáról/zárolásáról, azonban a kereskedő/szolgáltató
azt jelzi, hogy sikertelen volt a fizetés?
Ez
a jelenség olyan esetben fordulhat elő, ha a kártya ellenőrzése
megtörtént a fizetőoldalon, azonban Ön nem tért vissza
kereskedő/szolgáltató internetes oldalára. A tranzakció ebben az
esetben befejezetlennek, így automatikusan sikertelennek minősül.
Ilyen esetben az összeg nem kerül terhelésre kártyáján, a
foglalás feloldásra kerül.
BIZTONSÁG
Mit
jelent a VeriSign és a 128 bites titkosítású SSL kommunikációs
csatorna?
Az
SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás
rövidítése. Bankunk rendelkezik egy 128 bites titkosító
kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. A VeriSign nevű
cég teszi lehetővé a CIB Bank-nak a 128 bites kulcs használatát,
amely segítségével biztosítjuk az SSL alapú titkosítást.
Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a
titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt
böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait
az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak
el a CIB Bankhoz, ezáltal illetéktelen személyek számára nem
értelmezhetőek.
A
fizetés után figyelmeztetett a böngészőm, hogy elhagyom a
biztonsági zónát. A fizetésem biztonsága így garantált?
Teljes
mértékben igen. A fizetés folyamata 128-bites titkosított
kommunikációs csatornán folyik, így teljesen biztonságos. A
tranzakciót követően Ön a kereskedő honlapjára jut vissza,
amennyiben a kereskedő oldala nem titkosított, a böngészője
figyelmezteti, hogy a titkosított csatornát elhagyta. Ez nem jelent
veszélyt a fizetés biztonságát illetően.
Mit
jelent a CVC2/CVV2 kód?
A
MasterCard esetében az ún Card Verification Code, a Visa esetében
az ún. Card Verification Value egy olyan, a bankkártya
mágnescsíkján kódolt numerikus érték, melynek segítségével
megállapítható egy kártya valódisága. Az ún. CVC2 kódot, mely
az Mastercard
kártyák hátoldalán található számsor utolsó három
számjegyében szerepel, az internetes vásárlások során kell
megadni.
Mit
jelent a Verified by Visa?
A
Verified by Visa rendszerben regisztrált Visa kártyabirtokosok
jelszót választanak a kártyát kibocsátó banknál, mely
segítségével azonosíthatják magukat internetes vásárlás
esetén, és amely védelmet nyújt a Visa kártyák jogosulatlan
használata ellen. A CIB Bank elfogadja a Verified by Visa rendszer
keretein belül kibocsátott kártyákat.
Mit
jelent a UCAF kód?
MasterCard
kártyák esetén az Ön kártyakibocsátó bankjától esetlegesen
kapott egyedi kód. Ha
nem kapott ilyet, hagyja üresen a mezőt.
Biztonságos fizetés
